-заранее определить уровень подготовки будущих пользователей системы;
-выявить функциональные обязанности сотрудников организации-заказчика в предполагаемой модели документооборота;
-использовать специальные программы обучения;
-использовать методические материалы по обучению пользователей работы в системе;
-применять типовые инструкции по работе с наиболее востребованными функциями системы;
-разрабатывать специальные инструкции, исходя из ролевых функций участников действующей модели документооборота в системе.